תנאי שימוש

גרסה 2.1 · עדכון אחרון: 2 ביולי 2026

תקציר בשפה פשוטה

סעיף זה נועד להבהרה מהירה בלבד ואינו ממצה. הנוסח המחייב הוא הגוף המשפטי שבהמשך (סעיפים 1–17).

מה אתה מקבל? רישיון שימוש אישי במערכת סייר — CRM וכלים נלווים לניהול עסק התיווך שלך בלבד.

מה באחריותך? (1) החשבון אישי — אסור לשתף סיסמה או להעמיד גישה למי שאינו משתמש מורשה בחשבונך; (2) הנתונים שאתה מזין — אתה "בעל השליטה" בהם לפי חוק הגנת הפרטיות, וסייר מעבדת אותם רק עבורך; (3) שימוש כדין — לרבות חוק המתווכים, חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת (איסור ספאם).

הכלים — מה לזכור? המחשבונים והנתונים שמקורם בצד-ג' הם כלי-עזר להערכה ראשונית — אינם ייעוץ מס, מימון, השקעות או משפטי, והאחריות לשימוש בהם עליך. כלי החתימה הוא כלי טכני — האחריות לתוכן המסמך, לזהות הצדדים ולכשרותו המשפטית היא של השולח; סייר אינה צד למסמך.

מה אסור? להעתיק או "לגרד" (scrape) את המערכת, להריץ עליה כלים אוטומטיים, לבנות ממנה מאגר מתחרה, או להזין אליה נתונים שנאספו שלא כדין.

הפסקה? אתה רשאי לסיים בכל עת; הנתונים שלך יוחזרו/יימחקו לפי ה-DPA. סייר רשאית להשעות חשבון בהפרה מהותית — בהתראה, או לאלתר במקרים חמורים.

1. מבוא, קיבול וכשירות

1.1. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש במערכת סייר ("המערכת" / "השירות"), המופעלת בכתובת app.sayarcrm.co.il על ידי נועם גל (עוסק מורשה מס' 208399576, מרח' שמחוני אסף 16, באר שבע) ("סייר", "אנחנו"). התנאים, יחד עם מדיניות הפרטיות וה-DPA (סעיף 8), מהווים את מלוא ההסכם בין סייר למשתמש.

1.2. קיבול (Acceptance). השימוש במערכת מותנה בהסכמה מפורשת לתנאים אלה באמצעות סימון תיבת אישור ולחיצה על כפתור ההרשמה ("clickwrap") במועד פתיחת החשבון. מועד ההסכמה, זהות המסכים וכתובת ה-IP מתועדים. אין גישה לשירות ללא קיבול מתועד. אם אינך מסכים לתנאים — אל תעשה שימוש בשירות.

1.3. כשירות. השירות מיועד ל: (א) מתווך מורשה — בעל רישיון תיווך בתוקף לפי חוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996, או משרד תיווך שמטעמו פועלים מתווכים מורשים; (ב) שמלאו לו 18 שנים; (ג) הפועל במסגרת עסקו ולצרכים מקצועיים בלבד. השירות אינו מיועד לצרכנים פרטיים. הכלים החינמיים (סעיף 5.5) פתוחים גם בחשבון חינמי, בכפוף לתנאים אלה.

1.4. ברישום מטעם תאגיד או משרד — המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את התאגיד, והתנאים יחייבו את התאגיד ואת כל המשתמשים המורשים מטעמו.

1.5. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים.

2. הגדרות

2.1. למונחים הבאים תהא בתנאים אלה המשמעות שלצידם:

• "המתווך" / "הלקוח" — מי שנרשם לשירות וקיבל את התנאים, לרבות תאגיד שמטעמו נפתח החשבון.
• "חשבון" — סביבת העבודה הייעודית של המתווך במערכת, המבודדת מחשבונות אחרים (Row-Level Security).
• "משתמש מורשה" — יחיד שהמתווך צירף לחשבונו במסגרת מכסת המשתמשים שבמסלולו, תחת פרטי גישה אישיים נפרדים.
• "תוכן המתווך" — כל נתון שהמתווך או משתמש מורשה מטעמו מזין למערכת או מייבא אליה: לידים, לקוחות, נכסים, הערות, מסמכים ותמונות.
• "הכלים" — הכלים הנלווים והחינמיים שבשירות, לרבות המחשבונים, כלי החתימה הדיגיטלית וכלי המידע על נכסים.
• "מסמכי הפרטיות" — מדיניות הפרטיות של סייר (/legal/privacy) וה-DPA הנחתם בין המתווך לסייר.
• "בעל שליטה", "מעבד", "נושא מידע", "מעבד-משנה" — כהגדרתם ב-DPA ובחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13).
• "פיצ'ר עתידי" — יכולת המסומנת במסמך זה או בשירות כ"בקרוב" / "מתוכננת" / "מותנית"; אין בתיאורה משום התחייבות להעמדתה.

3. השירות והרישיון

3.1. השירות. סייר מעמידה לרשות המתווך מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) לענף התיווך במקרקעין, וכלים נלווים, כמפורט בסעיף 5 — כפי שיהיו זמינים מעת לעת במסלול שאליו נרשם המתווך.

3.2. הרישיון. בכפוף לעמידה בתנאים ולתשלום (ככל שחל), סייר מעניקה למתווך רישיון אישי, מוגבל, לא-בלעדי, לא-עביר ושאינו ניתן להמחאה או לרישוי-משנה, לשימוש במערכת לצרכי עסק התיווך שלו בלבד, למשך תקופת ההתקשרות. אין ברישיון משום מכירה או העברת זכות כלשהי במערכת.

3.3. שינויים בשירות. סייר רשאית לעדכן את המערכת, להוסיף ולהסיר יכולות, ולשפר את השירות מעת לעת. שינוי הגורע באופן מהותי מליבת השירות יובא לידיעת המתווך מראש זמן סביר.

3.4. פיצ'רים עתידיים ויכולות ייבוא/לכידה. ככל שתוצע במערכת, מעת לעת, יכולת חדשה — לרבות יכולת לייבא או ללכוד נתונים ממקורות חיצוניים — הפעלתה תהיה ביוזמת המשתמש בלבד, בכפוף לתנאים אלה, למסמכי הפרטיות, לדין החל ולתנאי השימוש של המקור החיצוני. אין בתנאים אלה התחייבות להעמדת יכולת כאמור, וסייר רשאית להגבילה, להתנותה או להסירה בכל עת, לרבות מטעמי ציות לדין.

3.5. זמינות. סייר תפעל במאמצים מסחריים סבירים לזמינות רציפה, אך אינה מתחייבת לזמינות בלתי-מופרעת או נטולת-תקלות. סייר רשאית להשבית את השירות זמנית לתחזוקה, ותשתדל לתאם תחזוקה יזומה מראש.

4. חשבונות, אבטחה ואיסור שיתוף חשבון

4.1. סוגי חשבון. (א) חשבון חינמי — גישה לכלים החינמיים בלבד (סעיף 5.5), ללא מערכת ה-CRM; (ב) חשבונות בתשלום (Touch · Pro · Office, או מסלולים אחרים שיוגדרו) — גישה למערכת ולכלים לפי המסלול. היקף היכולות, מכסת המשתמשים והמודולים נקבעים לפי המסלול הנרכש.

4.2. פרטי גישה אישיים. פרטי הגישה (שם משתמש, סיסמה ואמצעי אימות) הם אישיים לכל משתמש מורשה ואינם ניתנים להעברה. המתווך ומשתמשיו ישמרו עליהם בסודיות.

4.3. איסור שיתוף חשבון. חל איסור מוחלט על: (א) מסירת פרטי גישה לאדם אחר, לרבות עובד או מתווך אחר שאינו משתמש מורשה בחשבון; (ב) שימוש משותף של מספר אנשים בפרטי גישה של משתמש יחיד; (ג) העמדת השירות, במישרין או בעקיפין, לרשות צד שלישי שאינו צד לתנאים אלה (לרבות "השכרת" גישה). צירוף משתמשים נוספים ייעשה אך ורק באמצעות מנגנון ניהול המשתמשים שבמערכת, במסגרת המסלול.

4.4. אמצעי אכיפה טכניים. סייר רשאית להפעיל אמצעים סבירים לזיהוי שימוש החורג מסעיף 4.3 (לרבות ניתוח דפוסי התחברות וחתימות מכשיר), בכפוף למסמכי הפרטיות. שימוש חורג מהווה הפרה מהותית.

4.5. אחריות לפעילות בחשבון. המתווך אחראי לכל פעילות המתבצעת בחשבונו ותחת פרטי הגישה של משתמשיו, אלא אם נבעה מכשל באבטחת סייר. נודע למתווך על שימוש בלתי-מורשה או על חשש לפגיעה בפרטי הגישה — יודיע לסייר ללא דיחוי (privacy@sayarcrm.co.il).

5. מודולי השירות — תנאים פר-מודול

מבוא: הוראות סעיף זה חלות בנוסף ליתר התנאים. בכל מודול, האחריות לתוכן, לנתונים ולתוצאות שבשליטת המתווך היא של המתווך; סייר מספקת את הכלי הטכני. מודול הזמין במסלול אחד אינו בהכרח זמין באחר.

5.1. ליבת ה-CRM

ניהול לידים, לקוחות, נכסים, השכרות, סיורים, משימות, עסקאות ושלבי-מכירה (pipeline). המתווך אחראי לנכונות, לעדכניות ולחוקיות הנתונים שהוא מזין, ולבסיס החוקי לעיבוד מידע אישי של לקוחותיו (סעיף 6). סייר אינה מאמתת נתונים שהוזנו ידנית ואינה אחראית להחלטות עסקיות המתקבלות על בסיסם.

5.2. שיתופי פעולה בין מתווכים (Partner / שת"פ)

המערכת עשויה לאפשר שיתוף פרטי נכס או שיתוף-פעולה בין מתווכים. שיתוף כזה הוא פעולה רצונית של המתווך, באחריותו, ובכפוף לחובותיו לפי חוק המתווכים ולהסכמים מול לקוחותיו. פרטי קשר של מתווך שותף הם מידע עסקי (broker-to-broker); העברתם תיעשה למטרת שיתוף-הפעולה בלבד. סייר אינה צד להסדרי שיתוף-פעולה, לחלוקת דמי-תיווך או למחלוקות שביניהם.

5.3. פורטל בעלים ועמוד נכס ציבורי

המערכת מאפשרת יצירת קישורים לשיתוף נכס עם בעלים/מתעניינים (לרבות /owner/<token> ועמוד נכס ציבורי). המתווך אחראי למי הוא משתף קישור, לתוכן המוצג ולקבלת ההסכמות הנדרשות מבעל הנכס/נושאי המידע. הקישורים מבוססי-אסימון; אבטחתם בפועל תלויה גם בשמירת המתווך עליהם מפני הפצה בלתי-מבוקרת. סייר אינה אחראית לחשיפה הנובעת מהפצת קישור על ידי המתווך או מקבליו.

5.4. כלי החתימה הדיגיטלית

5.4.1. סיווג החתימה. כלי החתימה של סייר מפיק חתימה אלקטרונית כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. החתימה אינה "חתימה אלקטרונית מאושרת" (לא הונפקה בגינה תעודה אלקטרונית מאושרת מאת גורם מאשר), ואין במתן הכלי משום מצג כי היא "חתימה אלקטרונית מאובטחת" כהגדרתה בחוק.

5.4.2. תוקף ומגבלות. תוקפו המחייב של מסמך הנחתם בכלי נשען על דיני החוזים הכלליים (היכולת להתקשר בחוזה בכל דרך, לרבות אלקטרונית, בכפוף לכוונת הצדדים) ועל התיעוד הראייתי הנשמר (סעיף 5.4.4) — ולא על חזקה ראייתית סטטוטורית. הכלי אינו מיועד לעסקאות או למסמכים שהדין מחייב לגביהם צורת חתימה מסוימת או חתימה מאושרת (לרבות מסמכים הטעונים רישום בטאבו, ייפוי-כוח נוטריוני, צוואות וכל מסמך הטעון אימות מיוחד).

5.4.3. חלוקת האחריות. האחריות המלאה לתוכן המסמך, לזהות הצדדים, לכשרותם המשפטית להתקשר ולהתאמת המסמך לדין החל — היא של המשתמש השולח. סייר מספקת כלי טכני בלבד, אינה צד למסמך, אינה "גורם מאשר", ואינה מתחייבת לאכיפוּת המסמך בהליך כלשהו.

5.4.4. תיעוד ראייתי. לצורך תיעוד נשמרים מועד החתימה, כתובת IP, פרטי מכשיר ונוסח ההסכמה שהוצג, בהתאם למדיניות הפרטיות.

5.5. המחשבונים (כדאיות · משכנתא · מס שבח)

5.5.1. מהות. המחשבונים (לרבות מחשבון כדאיות/תשואה, מחשבון משכנתא ומחשבון מס שבח), בין בחשבון חינמי ובין בתוך המערכת, הם כלי-עזר להערכה ראשונית והמחשה בלבד.

5.5.2. אינם ייעוץ. המחשבונים אינם מהווים, ואין לראות בהם, ייעוץ מס, ייעוץ פיננסי, ייעוץ משכנתאות, ייעוץ השקעות, שמאות מקרקעין או ייעוץ משפטי, ואינם תחליף לבדיקה פרטנית של גורם מוסמך (יועץ מס, רו"ח, שמאי, עו"ד, יועץ משכנתאות). שיעורי מס, מדרגות, תקרות וכללי-חישוב משתנים מעת לעת ותלויים בנסיבות הספציפיות; ייתכנו אי-דיוקים, שינויי-חקיקה או טעויות.

5.5.3. אחריות. התוצאות מסופקות כפי שהן (AS IS). כל הסתמכות עליהן ועל החלטה המתקבלת על בסיסן היא באחריות המשתמש בלבד. סייר אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מהשימוש במחשבונים או מהסתמכות על תוצאותיהם.

5.6. נתוני נכסים ממקורות חיצוניים, אגרגציה ו"רדאר"

5.6.1. מהות. ככל שמוצגים בשירות נתוני נכסים שמקורם בפלטפורמות צד-ג' או במקורות ציבוריים (לרבות באמצעות יכולות אגרגציה/"רדאר") — מדובר בשכבת מידע להתמצאות ראשונית בלבד.

5.6.2. דיוק וזמינות. סייר אינה מתחייבת לנכונות, לשלמות, לעדכניות או לזמינות של נתונים שמקורם בצד-ג', ואינה אחראית לתוצאת הסתמכות עליהם. נתונים אלה עשויים להשתנות, להימחק או להפוך לבלתי-זמינים במקור.

5.6.3. קניין וזכויות צד-ג'. הזכויות בתכנים שמקורם בצד-ג' (לרבות תמונות וטקסטים) שמורות לבעליהן. תמונות נכס שמקורן בצד-ג' מוצגות בקישור ישיר (hot-link) למקור ואינן מאוחסנות בשרתי סייר; טקסט תיאורי מוצג כמובאה מתומצתת עם הפניה למקור, בהתאם לעקרון השימוש ההוגן (סעיף 19 לחוק זכות יוצרים) ולשמירת מינימליות.

5.6.4. מינימיזציה ופרטיות. עיבוד נתונים בשכבה זו כפוף למדיניות הפרטיות ולעקרון מינימום-המידע. סייר אינה אוגרת (at rest) פרטי קשר של מוכר/משכיר פרטי שלא יזם קשר. כל יכולת ייבוא/לכידה תופעל ביוזמת המשתמש בלבד, ובאחריותו לוודא שיש לו הרשאה לתוכן שהוא מייבא (סעיף 6).

5.6.5. איסור מכירה. סייר אינה מוכרת ואינה משווקת נתונים אישיים שנאספו לצד שלישי, והמתווך אינו רשאי לעשות כן באמצעות השירות.

5.7. כלים נלווים (Pro): מבט-רחוב, השוואת-שוק (CMA), תוסף דפדפן

5.7.1. כלים אלה, ככל שזמינים במסלול, מסייעים למתווך באיסוף והצגת מידע. שירותי מבט-רחוב/מפות מסופקים על-ידי צד-ג' (לרבות Google) וכפופים לתנאיו; סייר אינה אחראית לזמינותם או לדיוקם.

5.7.2. תוסף הדפדפן פועל בדפדפן המשתמש וביוזמתו, ככלי-עזר אישי. השימוש בו כפוף לתנאי השימוש של כל אתר שבו המשתמש גולש; האחריות לעמידה בתנאי הצד-ג' היא של המשתמש. התוסף אינו מיועד לאיסוף אוטומטי המוני (סעיף 7).

5.7.3. השוואת-שוק (CMA) היא הערכה אינדיקטיבית מבוססת-נתונים זמינים, ואינה שומה כמשמעותה בדין ואינה תחליף לשמאי מוסמך.

5.8. התראות דחיפה (Web-Push)

התראות דפדפן מופעלות בהסכמת המשתמש (opt-in) וניתנות לביטול בכל עת. תוכן ההתראה גנרי ואינו כולל מידע אישי; ההעברה הטכנית מתבצעת באמצעות שירותי צד-ג' (Google FCM · Apple · Mozilla), כמפורט במדיניות הפרטיות. סייר אינה מתחייבת למסירה בזמן או בכלל.

5.9. תכנית עבודה ויעדים

מודול תכנית-העבודה והיעדים הוא כלי-עזר ארגוני להצגת מדדים ויעדים שהוזנו על-ידי המתווך. הוא אינו מהווה ייעוץ עסקי, ואינו ערובה לביצועים או לתוצאות.

6. תוכן המתווך ואחריותו כבעל שליטה

6.1. בעלות בתוכן. תוכן המתווך הוא קניינו. סייר אינה רוכשת בו זכות, פרט לרישיון מוגבל לעבדו לצורך מתן השירות בלבד, בהתאם ל-DPA.

6.2. המתווך כבעל שליטה. ביחס למידע אישי שבתוכן המתווך — המתווך הוא בעל השליטה וסייר היא המעבד בלבד, כמפורט במסמכי הפרטיות. המתווך מצהיר ומתחייב כי:

(א) קיים בידו בסיס חוקי לאיסוף ולעיבוד של כל מידע אישי שהוא מזין למערכת, לפי חוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13);

(ב) הוא ממלא את חובות בעל השליטה כלפי נושאי המידע — לרבות מענה לבקשת עיון (סעיף 13 לחוק) ולבקשת תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק), ולבקשת מחיקה ממאגר המשמש דיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק) — בתוך 30 יום, בסיוע סייר כאמור ב-DPA;

(ג) הוא לא יזין למערכת מידע שנאסף בניגוד לדין או בהפרת זכויות צד שלישי, לרבות זכויות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007;

(ד) שימושו בשירות, ובכלל זה פנייתו ללקוחות וללידים, יעמוד בדרישות חוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996 (לרבות חובת הזמנה בכתב לפי סעיף 9 לחוק), ובסעיף 30א לחוק התקשורת — שהפרתו עלולה לגרור פיצוי לדוגמה של עד 1,000 ש"ח לכל הודעת פרסומת, ללא הוכחת נזק.

6.3. אין אחריות מקצועית של סייר. המערכת היא כלי ניהולי. היא אינה מהווה ייעוץ משפטי, שמאי, מסי או תיווכי, ואינה גורעת מאחריותו המקצועית של המתווך כלפי לקוחותיו על-פי כל דין.

6.4. גיבוי וייצוא. סייר מקיימת גיבויים תשתיתיים כמפורט ב-DPA. אין בכך תחליף לחובת המתווך לשמור עותקים של מסמכים מהותיים לעסקו מחוץ למערכת.

7. שימושים אסורים

7.1. מבלי לגרוע מכל הוראת דין, חל איסור על המתווך ועל כל מי מטעמו:

(א) גישה אוטומטית ו-scraping של המערכת: להפעיל על המערכת או על נתוניה כל כלי אוטומטי — robot, spider, crawler, scraper או דומה — לאיסוף, העתקה או שאיבה של תכנים, נתונים או קוד, פרט לשימוש רגיל כמשתמש סביר ולכלי הייצוא המובנים;

(ב) יצירת מאגר נגזר: להעתיק, לשכפל או לחלץ באופן שיטתי תכנים מן המערכת לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר מתחרה או מקביל;

(ג) חדירה ועקיפת אבטחה: לנסות לעקוף אמצעי אבטחה, בקרות גישה או בידוד בין חשבונות; לחדור לחומר מחשב שלא כדין כמשמעו בסעיפים 4–5 לחוק המחשבים, התשנ"ה-1995; לבצע בדיקות חדירה או עומס ללא הסכמת סייר מראש ובכתב;

(ד) הנדסה חוזרת: לבצע הנדסה חוזרת (reverse engineering), הידור-לאחור או פירוק של המערכת, אלא במידה שהדין מתיר זאת במפורש ובאופן שאינו ניתן להתניה;

(ה) שימוש מפר במידע: להזין למערכת או לעבד באמצעותה מידע אישי שנאסף שלא כדין, בניגוד לחוק הגנת הפרטיות, או בהפרת תנאי השימוש של פלטפורמה שממנה נלקח; להשתמש במערכת לאיסוף מידע בעל רגישות מיוחדת;

(ו) דיוור מפר: להשתמש בשירות לשיגור דבר פרסומת בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982;

(ז) הפרעה לשירות: לעשות כל שימוש העלול לשבש את פעולת המערכת, לפגוע במשתמשים אחרים או להטיל עומס בלתי-סביר על התשתית;

(ח) מצג שווא: להציג את המערכת או חלקים ממנה כשירות של המתווך עצמו, או למכור/להשכיר גישה אליה לצד שלישי.

7.2. הפרת סעיף זה היא הפרה מהותית המקנה לסייר זכות השעיה או סיום לפי סעיף 14, מבלי לגרוע מכל סעד אחר על-פי דין.

8. פרטיות והגנת מידע — הפניה למסמכי הפרטיות

מסמך זה ומדיניות הפרטיות הם מסמכים נפרדים. סעיף זה מפנה — ואינו ממזג.

8.1. עיבוד מידע אישי במערכת כפוף למדיניות הפרטיות של סייר (/legal/privacy) ולהסכם עיבוד הנתונים (DPA) הנחתם בין המתווך לסייר במועד פתיחת החשבון. מסמכים אלה מהווים חלק בלתי-נפרד מהתנאים.

8.2. בכל סתירה בין התנאים לבין ה-DPA בענייני עיבוד מידע אישי — יגברו הוראות ה-DPA.

8.3. חתימת ה-DPA היא תנאי מוקדם לקבלת גישה עבור מתווך המעבד מידע אישי של לקוחותיו במערכת.

8.4. ביחס לנתוני תפעול הפלטפורמה (פרטי חשבון, חיוב, לוגים, מדדי שימוש, מנויי התראות) — סייר היא בעלת השליטה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת — לרבות הקוד, העיצוב, הממשקים, המבנה, הלוגו, השם "סייר" וסימני המסחר — הן של סייר או של מרשיה, ומוגנות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, ויתר דיני הקניין הרוחני. העתקה, הפצה, ביצוע פומבי, העמדה לרשות הציבור או יצירת יצירה נגזרת — ללא הרשאה מראש ובכתב — אסורות (סעיף 11 לחוק).

9.2. אין בתנאים אלה הקניית זכות כלשהי בקניין הרוחני של סייר, פרט לרישיון השימוש המוגבל שבסעיף 3.2.

9.3. משוב. מסר המתווך לסייר הצעות או משוב — סייר רשאית לעשות בהם שימוש לשיפור השירות, ללא חובת תמורה או ייחוס, ובלבד שלא ייעשה שימוש בתוכן המתווך עצמו אלא לפי ה-DPA.

9.4. תכנים ממקורות חיצוניים. ככל שמוצגים במערכת תכנים שמקורם בצד-ג' (לרבות תמונות בקישור ישיר למקור) — הזכויות בהם שמורות לבעליהן; סייר אינה אחראית לזמינותם, והצגתם אינה מקנה למתווך רישיון בהם מעבר לצפייה במסגרת השירות (ראה גם סעיף 5.6.3).

10. הסרת אחריות לתכנים ולתוצאות

10.1. השירות מסופק לשימוש מקצועי ככלי-עזר ניהולי, כפי שהוא (AS IS) וככל שזמין (AS AVAILABLE). סייר אינה צד לעסקאות התיווך של המתווך, אינה ערבה לכמות לידים, להמרות או לתוצאה עסקית כלשהי, ואינה אחראית לנכונות נתונים שהוזנו ע"י המתווך או שמקורם בצד שלישי.

10.2. אין באמור כדי לגרוע מחובות סייר לפי מסמכי הפרטיות, מאחריותה לפי דין שאינו ניתן להתניה, או מהתחייבויותיה המפורשות בתנאים אלה.

11. הגבלת אחריות

11.1. תקרת אחריות. בכפוף לסעיף 11.3, אחריותה הכוללת והמצטברת של סייר כלפי המתווך, מכל עילה הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות, לא תעלה על הסכום ששילם המתווך לסייר בפועל בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע — ובתקופת הרצה ללא תשלום, על 5,000 ש"ח.

11.2. נזקים עקיפים. סייר לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד — לרבות אובדן רווח, אובדן עסקה או פגיעה במוניטין — אלא אם נקבע אחרת בדין שאינו ניתן להתניה.

11.3. חריגים לתקרה ולהגבלה. ההגבלות שבסעיפים 11.1–11.2 לא יחולו על: (א) נזק גוף; (ב) נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של סייר; (ג) חובות סייר שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הפרטיות; (ד) הפרת חובת הסודיות שב-DPA — שלגביה תחול תקרת האחריות הנפרדת הקבועה ב-DPA.

11.4. אין בהוראות סעיף זה כדי לשלול או להגביל את זכות המתווך לפנות לערכאות.

12. שיפוי

12.1. המתווך ישפה את סייר בגין כל חיוב, קנס, נזק או הוצאה סבירה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו לסייר עקב: (א) הפרת התחייבויותיו והצהרותיו שבסעיפים 5–7 (ובכלל זה עיבוד מידע ללא בסיס חוקי שהזין המתווך, או דיוור בניגוד לסעיף 30א); (ב) תביעת צד שלישי הנובעת מתוכן המתווך או משימושו בשירות בניגוד לתנאים — והכל בכפוף לכך שסייר תודיע למתווך על הדרישה ללא דיחוי ותאפשר לו להתגונן.

12.2. השיפוי לא יחול ככל שהחיוב נובע ממעשה או מחדל של סייר עצמה, לרבות הפרת חובותיה כמעבד לפי ה-DPA.

13. תשלומים ומנויים

13.1. דמי מנוי. השימוש בחבילות בתשלום (Touch · Pro · Office) כפוף לתשלום לפי המחיר המוצג במועד הרכישה, בתוספת מע"מ כדין. מחיר חודש ראשון מבצעי, ככל שיוצע, חל פעם אחת בלבד. בתקופת הרצה/ניסיון ללא תשלום יחולו התנאים שיפורסמו לאותה תקופה.

13.2. מחזור חיוב ואי-תשלום. דמי המנוי משולמים מראש, במחזורי חיוב כמוצג במסלול. אי-תשלום במועד מקנה לסייר, לאחר התראה של 7 ימים, זכות להשעות את הגישה עד להסדרת החוב.

13.3. שינוי תמחור ייכנס לתוקף רק ממחזור החיוב הבא, בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות, ואינו חל רטרואקטיבית על תקופה ששולמה.

13.4. ביטול והחזרים. ביטול מנוי ביוזמת המתווך ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית; לא יינתן החזר חלקי בעבור תקופה שהחלה, אלא אם נקבע אחרת בדין או בסעיף 13.5. בסיום ביוזמת סייר שלא עקב הפרה (סעיף 14.4) — יינתן החזר יחסי בעבור תקופה ששולמה מראש ולא נוצלה.

13.5. ביטול עסקה והחזר בתוך 14 יום (מדיניות ביטול). מבלי לגרוע מסעיף 13.4 ומכל זכות לפי דין, מתווך שרכש מנוי בתשלום לראשונה רשאי לבטלו בתוך 14 ימים מיום החיוב הראשון ולקבל החזר מלא של אותו חיוב, ללא דמי ביטול. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. זכות זו חלה על מנוי חדש בלבד (לא על חידוש). ביטול ייעשה דרך הגדרות החשבון (הגדרות, חבילה וחיוב, ביטול מנוי) או בפנייה לתמיכה (support@sayarcrm.co.il · וואטסאפ 055-770-1051).

13.6. זכויות לפי חוק הגנת הצרכן. ככל שרוכש מסוים הוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יחולו עליו, בנוסף, הוראות הביטול שבחוק — לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק (סעיפים 14ג ו-14ה לחוק) וביטול עסקה מתמשכת בכל עת (סעיף 13ד לחוק) — ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מהן.

14. השעיה וסיום

14.1. סיום ביוזמת המתווך. המתווך רשאי לסיים בכל עת, באמצעות המערכת או בהודעה בכתב. סיום באמצע מחזור חיוב — לפי סעיף 13.4.

14.2. השעיה ביוזמת סייר. סייר רשאית להשעות גישה לחשבון, כולה או חלקה, לאחר התראה ומתן הזדמנות סבירה לתיקון, בהתקיים: (א) הפרה מהותית (לרבות סעיפים 4 ו-7); (ב) אי-תשלום לפי סעיף 13.2; (ג) חשש ממשי לפגיעה באבטחה, במשתמשים אחרים או בנושאי מידע.

14.3. השעיה לאלתר. בנסיבות שבהן ההפרה יוצרת סיכון מיידי — לרבות חדירה, scraping של המערכת, עיבוד בלתי-חוקי בהיקף ניכר או פגיעה בבידוד בין חשבונות — רשאית סייר להשעות לאלתר, ותמסור הודעה מנומקת בסמוך לאחר מכן.

14.4. סיום ביוזמת סייר. לא תוקנה הפרה מהותית בתוך 14 יום מההתראה — רשאית סייר לסיים את ההתקשרות. כן רשאית סייר לסיים בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות אם תחדל להפעיל את השירות באופן כללי, בכפוף להחזר יחסי לפי סעיף 13.4.

14.5. תוצאות הסיום. עם הסיום: הרישיון פוקע; הנתונים מוחזרים או נמחקים לפי בחירת המתווך, בהתאם ל-DPA (לרבות אישור מחיקה בכתב); סעיפים 6.1, 9, 11, 12 ו-16 יוסיפו לחול לאחר הסיום.

15. שינויים בתנאים

15.1. סייר רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נוסח עדכני יפורסם, בציון תאריך עדכון.

15.2. שינוי מהותי — הפוגע בזכויות המתווך או מרחיב את חיוביו באופן ניכר — ייכנס לתוקף לא לפני 14 יום ממשלוח הודעה למתווך, ויטעון קיבול מחודש (clickwrap) בכניסה הבאה למערכת. מתווך שאינו מסכים רשאי לסיים לפי סעיף 14.1 לפני מועד התחילה, ויהא זכאי להחזר יחסי בעבור תקופה ששולמה ולא נוצלה.

15.3. שינוי שאינו מהותי (תיקוני נוסח, התאמה לדין, יכולות חדשות שאינן גורעות) — ייכנס לתוקף עם פרסומו.

16. דין, סמכות שיפוט ושונות

16.1. דין וסמכות שיפוט. על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע, בהתאמה ל-DPA. אין בכך כדי לגרוע מסמכות עניינית הקבועה בדין.

16.2. המחאה. המתווך אינו רשאי להמחות זכויותיו או חובותיו ללא הסכמת סייר מראש ובכתב. סייר רשאית להמחותם במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות — ובלבד שזכויות המתווך לפי מסמכי הפרטיות לא ייפגעו, ושתימסר הודעה.

16.3. הפרדת תניות. נקבע כי תניה בטלה או בלתי-אכיפה — תקוים יתרת התנאים, והתניה תוחלף בתניה תקפה הקרובה ביותר לכוונה המקורית.

16.4. היעדר ויתור. אי-אכיפת זכות אינה ויתור עליה.

16.5. הודעות. הודעות לסייר — privacy@sayarcrm.co.il; הודעות למתווך — לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונו, וייחשבו כנמסרות ביום העסקים שלאחר השליחה.

16.6. כוח עליון. צד לא יהא אחראי לעיכוב או כשל שמקורו בנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות כשל תשתית ענן רוחבי, מלחמה או הוראת רשות — ובלבד שפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה.

17. יצירת קשר

נועם גל (עוסק מורשה מס' 208399576) · שמחוני אסף 16, באר שבע · טלפון: 055-770-1051

privacy@sayarcrm.co.il · sayarcrm.co.il